Être un bon massothérapeute, c'est aussi savoir quand dire non

J’adore ce que je fais.

Comme massothérapeute, je trouve énormément de satisfaction à travailler avec des clients qui présentent des tensions musculaires, de l’inconfort et des limitations de mouvement qui relèvent de mon champ de pratique.

Parfois, les changements qu’un client rapporte après un massage thérapeutique sont remarquables.

Il peut me dire que sa douleur a beaucoup diminué. Il peut remarquer qu’une région de son corps lui semble nettement moins limitée. Ou encore, un mouvement difficile avant la séance peut soudainement lui sembler beaucoup plus facile.

Ces moments sont gratifiants.

Mais être une massothérapeute responsable, ce n’est pas seulement savoir quand et comment traiter.

Parfois, c’est savoir quand ne pas traiter.

Et parfois, la chose la plus importante que je puisse dire à un client, c’est : « C’est quelque chose dont vous devez discuter avec votre médecin. »

Quand le massage thérapeutique a fait une grande différence pour une cliente

Une cliente est un jour venue chez AmaniTouch en raison d’une douleur importante autour de l’épaule droite.

Ses mouvements étaient très limités.

Lorsqu’elle essayait de lever le bras droit, elle pouvait à peine le monter au-dessus de l’horizontale sans ressentir de douleur.

Après avoir discuté de ce qu’elle ressentait, je lui ai donné un massage thérapeutique axé sur l’épaule et les structures musculaires environnantes.

J’ai travaillé les muscles autour de la région touchée et j’ai aussi inclus un travail sur le grand dorsal.

À la fin de la séance, quelque chose avait changé.

Elle a de nouveau levé le bras.

Cette fois, elle a pu le lever beaucoup plus haut et m’a dit qu’elle pouvait le faire sans la douleur qu’elle ressentait avant le massage.

Elle était vraiment heureuse. Et j’étais heureuse pour elle.

Ce sont ces moments qui m’apportent une immense satisfaction personnelle comme massothérapeute. Voir un client repartir en se sentant mieux et en bougeant différemment qu’à son arrivée me rappelle pourquoi j’aime ce travail.

La cliente était tellement satisfaite de son expérience qu’elle m’a ensuite recommandé sa cousine.

Mais la situation de sa cousine était complètement différente.

« Elle m’a aidée, alors peut-être qu’elle peut t’aider »

Recommander un thérapeute à quelqu’un, c’est l’un des plus beaux compliments qu’un client puisse lui faire.

Mais ces recommandations peuvent aussi créer une attente particulière.

Si une personne ressent un soulagement important après un massage, un membre de sa famille ou un ami peut naturellement se dire : « Peut-être que la massothérapeute peut régler mon problème aussi. »

C’est essentiellement ce qui s’est passé ici.

Sa cousine est venue chez AmaniTouch en s’attendant à ce que je l’aide.

Mais lorsqu’elle m’a expliqué ce qu’elle ressentait, j’ai tout de suite compris que nous avions affaire à une situation très différente.

Elle décrivait des picotements dans les deux pieds qui remontaient selon une distribution en chaussettes.

Elle décrivait aussi des picotements au bout des doigts qui remontaient dans les mains, puis vers les coudes.

Elle était venue pour un massage.

Mais après l’avoir écoutée et avoir terminé mon évaluation, j’ai dû avoir une tout autre conversation avec elle.

« Ça dépasse mon champ de compétences »

J’ai été franche.

Je lui ai dit : « Merci d’être venue me voir. Je peux repérer des zones de tension musculaire dans votre dos, vos mollets et d’autres régions de votre corps, mais la raison pour laquelle vous êtes venue me voir aujourd’hui dépasse mon champ de compétences. C’est à votre médecin de famille que vous devriez en parler, pas à moi. »

Il y avait des régions musculaires que j’aurais pu masser.

Mais le simple fait de trouver des tensions musculaires ne voulait pas dire que le massage était la réponse appropriée aux symptômes qui l’avaient amenée à la clinique.

Et je n’allais pas prétendre le contraire.

La répartition des symptômes qu’elle décrivait suffisait pour que je reconnaisse que son principal motif de consultation nécessitait une évaluation médicale, plutôt qu’une tentative de ma part de le régler par le massage.

Je l’ai donc dirigée vers son médecin de famille.

La massothérapie a un champ de pratique

C’est quelque chose que les clients devraient comprendre, à mon avis.

Le massage et les techniques corporelles thérapeutiques peuvent jouer un rôle important pour aider les personnes qui présentent des tensions musculaires, de l’inconfort, des difficultés de mobilité et d’autres problèmes qui relèvent du champ de pratique d’un massothérapeute.

Mais le massage ne peut pas remplacer votre médecin.

Un massothérapeute ne devrait pas se sentir obligé de prendre en charge tous les problèmes simplement parce qu’un client franchit sa porte en demandant un traitement.

Parfois, nous devons dire : Oui, c’est quelque chose sur quoi je peux travailler.

Parfois : Je peux travailler sur une partie de ce que vous ressentez, mais un autre professionnel de la santé devrait aussi intervenir.

Et à l’occasion : Non. Une évaluation médicale est nécessaire avant d’envisager un massage.

Savoir faire la différence fait partie des responsabilités d’un praticien.

Que s’est-il passé après que je l’ai dirigée vers son médecin?

Elle a suivi ma recommandation.

Elle est allée voir son médecin de famille.

Son médecin a prescrit des examens complémentaires et a pris en charge l’investigation et la gestion des symptômes qui l’avaient d’abord amenée à me consulter.

C’est bien dans ce cadre que ces symptômes devaient être pris en charge.

Mais voici ce qui est intéressant.

Elle est revenue chez AmaniTouch.

Pas pour que je prenne le relais de son médecin.

Elle est revenue pour les services de massage qu’il était approprié que je lui offre.

Et elle est devenue une cliente régulière. En fait, elle a commencé à venir me voir chaque semaine.

Cette expérience a renforcé une conviction importante pour moi :

Être honnête sur ce qu’on ne peut pas traiter ne nous fait pas nécessairement perdre un client. Parfois, c’est exactement ce qui nous permet de gagner sa confiance.

On ne bâtit pas la confiance en prétendant pouvoir tout régler

Il aurait été très facile de masser les régions où je trouvais des tensions et de laisser la cliente croire que je m’attaquais à la cause de ses picotements.

Mais ça n’aurait pas été honnête.

Ma responsabilité n’est pas de prouver que le massage est la réponse à tout.

Ma responsabilité, c’est d’offrir les meilleurs soins possible dans les limites de mon champ de pratique et de reconnaître quand les besoins d’une personne dépassent ces limites.

Cette distinction est encore plus importante lorsqu’un client consulte un thérapeute parce qu’une personne en qui il a confiance a obtenu de très bons résultats.

Les résultats obtenus par un client ne signifient pas que les symptômes d’un autre client ont la même cause.

Et ils ne signifient certainement pas que le même traitement est approprié.

Savoir quand orienter vers un autre professionnel fait partie de la décision de traitement

Des soins thérapeutiques de qualité commencent avant le début du massage.

Ils commencent par l’écoute.

Pourquoi le client est-il ici? Que ressent-il? Quels résultats attend-il du massage?

Ce qu’il décrit relève-t-il raisonnablement du champ de pratique du thérapeute?

Et y a-t-il quelque chose dans son tableau clinique qui laisse penser qu’il devrait consulter un médecin ou un autre professionnel de la santé approprié?

Parfois, la bonne décision de traitement, c’est de ne pas commencer de traitement du tout.

Ce n’est pas un échec.

C’est du jugement professionnel.

Le massage peut aider. Mais il ne peut pas remplacer votre médecin.

Je crois fermement au massage thérapeutique. J’ai vu des clients rapporter des changements significatifs dans leur douleur, leurs tensions musculaires et leur aisance à bouger après leurs séances.

Ces expériences font partie des raisons pour lesquelles j’adore mon travail.

Mais croire au massage n’exige pas de prétendre qu’il peut répondre à tous les problèmes de santé.

Votre médecin de famille et les autres professionnels de la santé ont des rôles qu’un massothérapeute ne peut pas — et ne devrait pas — chercher à remplacer.

Et un massothérapeute a la responsabilité de reconnaître cette limite.

Chez AmaniTouch, si je crois que ce que vous décrivez dépasse mon champ de pratique, je vous le dirai.

Je préfère vous diriger vers le professionnel de la santé approprié plutôt que de vous donner un massage pour un problème qui nécessite une prise en charge médicale.

Parce que parfois, offrir de bons soins, c’est savoir quoi faire.

Et parfois, c’est savoir quand s’arrêter et orienter vers un autre professionnel.

Vous vous demandez si le massage est approprié pour ce que vous ressentez?

AmaniTouch offre une évaluation gratuite de la douleur de 15 minutes, durant laquelle nous pouvons discuter de vos préoccupations et déterminer si l’un de nos services de massage pourrait convenir à vos objectifs.

Si votre situation semble plutôt nécessiter une évaluation médicale, nous vous le dirons.

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